Trainingen
Ben je op zoek naar een training met impact? Waar je jaren later nog aan terugdenkt? Verzorgd door een trainer die zelf ook ervaring heeft in het omgaan met agressie? Dan ben je bij ons aan het juiste adres! Wij geven trainingen aan directie, management en uitvoerend professionals. Altijd op maat, altijd praktijkgericht en altijd in een ontspannen sfeer.
Wij hebben zeer ruime ervaring met tal van overheidsorganisaties, zorginstellingen, woningcorporaties, verzekeringsmaatschappijen, deurwaarderskantoren, beveiligingsorganisaties, uitvaartondernemingen en in de detailhandel. Grote kans dus dat wij jou en je organisatie op maat kunnen helpen.
Bekijk hieronder ons meest afgenomen aanbod van in-company trainingen.
1 op de 3 werknemers in Nederland krijgt te maken met agressie. (bron: CBS/TNO) Het leren hanteren van diverse vormen van agressief gedrag is voor vele professionals inmiddels dus een onmisbare basisvaardigheid geworden.
- Incompany maatwerktraining
- Professionals met klantencontact
- 2 dagdelen
- Op locatie van opdrachtgever
Heb je eerder bij ons de basistraining gevolgd? Goed om je kennis en vaardigheden dan op peil te houden en regelmatig weer nieuwe inzichten op te doen. Herhalen is de kracht van het leren!
- Incompany maatwerktraining
- Professionals met klantencontact
- 1 dagdeel
- Op locatie van opdrachtgever
Als organisatie zorg je natuurlijk voor een goede opvolging na een agressie incident. Daarmee neem je de gevoelens van medewerkers serieus, laat je richting daders zien dat grensoverschrijdend gedrag niet wordt geaccepteerd en kun je ‘lessons learned’ trekken naar toekomstige situaties. Maar hoe je dat allemaal op een professionele manier?
- Incompany maatwerktraining
- Managers, teamleiders, HR-medewerkers
- 1 of 2 dagdelen
- Op locatie van opdrachtgever
Ga jij regelmatig alleen of samen met collega's op huisbezoek? Goed om dan alert te blijven op je eigen en elkaars veiligheid.
- Incompany maatwerktraining
- Professionals met klantencontact die regelmatig op huisbezoek gaan
- 1 dagdeel
- Op locatie van opdrachtgever
Wil je de veiligheid van je medewerkers aan de balie of in de spreekkamers vergroten? Dan is een Alarm Opvolg Team (AOT) een slimme oplossing. Een AOT bestaat uit een selecte groep eigen medewerkers die op afroep (na een alarmmelding) volgens getrainde procedures ondersteuning biedt bij agressie incidenten in het kantoorpand.
- Incompany maatwerktraining
- Vooraf geselecteerde medewerkers uit de eigen organisatie
- 2 losse dagdelen
- Op locatie van opdrachtgever
Je zult het maar meemaken, een overval! Helaas niet geheel ondenkbaar als bv. winkelier heden ten dage. Hoe reageer je dan? Geef je al je geld? Misschien is dat makkelijker gezegd dan gedaan als het om je eigen zuur verdiende omzet gaat. En hoe ga je om met de spanning op zo’n moment? Hoe blijf je passend reageren en zorg je ervoor dat de situatie niet escaleert? En misschien nog belangrijker: wat kun je doen om de kans op een overval te verkleinen?
- Incompany maatwerktraining
- Medewerkers die kans hebben om slachtoffer te worden van een overval
- 1 dagdeel
- Op locatie van opdrachtgever
Ben jij baas over je eigen gedachten en gevoelens in lastige situaties?
Onzeker zijn we allemaal wel eens maar wat als je merkt dat het je belemmert in je werk? Of als juist irritatie in een gesprek de overhand neemt terwijl dat eigenlijk niet helemaal ‘gepast en handig’ is. Grote kans dat spanning een rol speelt en het daardoor lastig is om controle te houden over jezelf.
- Incompany maatwerktraining
- Professionals
- 1-4 dagdelen
- Op locatie van opdrachtgever
Diverse onderzoeken in de afgelopen jaren tonen aan dat gemeenten, zorginstellingen, woningcorporaties en andere hulpverleningsinstanties een toename zien van verward gedrag. Reden voor ons om in samenwerking met specialisten uit de GGZ-wereld hiervoor een training op maat te ontwikkelen.
- Incompany maatwerktraining
- Professionals met klantencontact
- 1 dagdeel
- Op locatie van opdrachtgever
